Según GN Netcom, una de las compañías líderes en el diseño y fabricación de auriculares, el ruido puede ser una de las principales causas de baja productividad de los empleados. Según diversos estudios realizados por la compañía, los niveles de ruido medios a los que están sometidos los trabajadores dentro de su entorno de oficina, pueden provocar fatiga, estrés y malestar físico que repercuten directamente en la capacidad de trabajo.

Carolina Hernandez, Channel Marketing Manager de GN Netcom España explica como ´muchas veces, no nos damos cuenta de la gran cantidad de ruido que nos rodea. La mayor parte procedente de ordenadores, impresoras, teléfonos, teléfonos móviles o faxes; de los aires acondicionados, timbres, e incluso de meras conversaciones de los compañeros de oficina. Estamos tan acostumbrados a ellos que sólo nos damos cuenta de que están cuando apagamos los equipos o nos quedamos solos en la oficina´.

Un trabajador puede ser expuesto a una media de 90 dB durante una hora en un día con picos de niveles máximos de 100 dB siempre y cuando el resto del día el nivel de ruido no supere los 75 dB a 85 dB, según diversas directivas Europeas y Estadounidenses.

El personal del Contact Center es uno de los colectivos de oficina que más sufren las patologías derivadas de una exposición continuada a altos niveles de audio y picos de volumen. Lo deseable en estos casos es que los equipos tecnológicos de audio-voz utilizados por estos trabajadores estén equipados con sistemas de protección contra picos de volumen, ruidos y sistemas de cancelación de ruidos consiguiendo que no se rebase la media de Dbs permitidos por la regulación relativa a los ruidos en el trabajo. GN Netcom ha sido una de las compañías pioneras en la investigación de sistemas para mejorar la calidad de audio y la protección acústica, desarrollando equipos que cumplen con las normativas europeas, con bloqueadores de ruido y la combinación de dos micrófonos capaces de filtrar el ruido de fondo de los centros de trabajo, ofreciendo a quien escucha, una calidad de voz única.

Como quedó claro en el último congreso de la Sociedad Española de Otorrinolaringología y Patología Cérvico Facial (SEORL), la pérdida de audición comienza a aparecer por lo general en edades de entre 60 y 70 años, sin embargo la media de edad se está rebajando en casi diez, durante los últimos años debido a diferentes causas: música alta, ruido de las ciudades, teléfonos móviles, etc. Sin embargo, estudios realizados a lo largo de 5 años con personal de call centers demuestran que los usuarios que utilizan auriculares con limitadores de sonido no han sufrido merma en su audición.

Según Carolina Hernandez, el ruido, ´además de producir daños directos en el sistema auditivo, conlleva otro tipo de problemas como dolores de cabeza o estrés. El ruido nos mantiene en constante excitación y alerta y el cuerpo sufre. Este año 2010 queremos demostrar a los empresarios la importancia de cuidar la salud auditiva de sus empleados, demostrándoles, como esto, el silencio, puede ser uno de los mejores aliados de su negocio´.